一、西藏旅游投诉处理技巧?
处理技巧:
1、企业诚意致歉。一些旅游企业认为,旅游投诉的产生,往往是游客过于挑剔,维权过度甚至是无理取闹,企业是真正的弱势群体,而很少反省自己的过错。而事实上,不论旅游企业是否的确存在过错,有一点可以肯定,就是旅游企业的服务低于游客的期望值,因此,在调解的开始阶段,调解人必须要求旅游企业先要向游客表示诚恳的歉意,以消解游客的愤怒,有利于调解顺利开展。
2、讲究批评策略。对于旅游企业的服务过错,旅游质监所不能含糊其辞,而是要明白无误地指出,要求其承担相应的职责,并给与严肃的批评。有些旅游投诉造成游客权益受损,固然和旅游企业的服务有联系,但同时也和游客的过失有直接的关联,在处理这样的投诉时,旅游质监所不要过多地指责游客,而是采用“过失”、“疏忽”等较为婉转的词汇批评游客,以免激化矛盾。
3、容忍双方倾诉。在旅游投诉处理经过中,要让游客和旅游企业把他们的委屈和不满全部倾诉,并由对方特别是旅游企业进行解释和说明,求得游客的领悟和谅解。虽然这个经过有时较为漫长,而且不一定有实质性的内容,但的确有助于投诉的解决。由于游客的倾诉,本身就是发泄愤怒、获得心理平衡的途径,调解人要有耐心倾听,而不是先入为主,固执己见,单凭自己的经验和想象调解投诉。
4、降低游客期望。游客前往旅游质监所投诉,往往抱有很大的期望,在初始阶段提出的要求一般很高,而且许多要求都缺乏法律依据,在这种情况下,一定要依据法律规定,在约双方当事人调解前,就要向游客解释其要求的不合理性,希望其能够做出让步。如果游客坚持己见,不作任何让步,也就没有调解的余地了,旅游质监所可以启动终止调解的程序。
5、单独说服游客。对于法律关系比较简单、职责承担比较清晰的旅游投诉,旅游质监所的调解较为简单,只需要按照一般程序处理即可。如果遇到的旅游投诉较为复杂,游客的要求又难以满足,遇到双方当事人僵持不下的情况时,调解人必须暂时把游客和企业分开,对游客实施“背靠背”的调解方式,摆事实,讲道理,深入细致地做游客的职业。如果企业拒绝承担职责,也可以采用类似的方式进行。
6、促成双方让步。调解不同于法院判决,也不同于行政裁决,只要对事实进行了调查核实,根据游客和旅游企业双方自愿的制度,在不违反法律强制性规定的前提下,促成双方达成调解协议即可。在调解经过中,游客提出的赔偿要求往往高于法律规定,而旅游企业则希望降低赔偿数额。因此,在合情合理的基础上,调解人促成双方当事人的让步,回到理性层面显得特别重要,否则调解难以圆满。
二、公司请员工吃饭的会计处理?
1、公司员工餐费,属于福利费核算的范围,应该记入“管理费用–福利费(或应付福利费)”科目。
2、帐务处理 (1)如果你单位没有执行新会计准则,福利费也没提取,会计分录 借:管理费用–福利费 贷:现金 (2)如果你单位没有执行新会计准则,福利费提取了,会计分录 借:应付福利费 贷:现金 (3)如果你单位执行了新会计准则,会计分录报销时 借:应付职工薪酬–职工福利 贷:库存现金 月末分配时 借:管理费用–福利费 贷:应付职工薪酬–职工福利
三、员工宿舍租金摊销的会计处理?
按照现在会计准则的规定,支付一年下面内容期间的房租,可以直接一次性计入费用,不用再摊销了——新的会计准则已经取消了待摊费用科目1、如果你要分期摊销,可以通过预付账款科目一开始付款的时候:
借:预付账款贷:银行存款2、前三个月漏了摊销,可以这个月一次性补摊销:
借:管理费用贷:预付账款3、剩下的月份每月正常摊销:
借:管理费用贷:预付账款扩展资料:
新会计准则并没有取消预提费用和待摊费用两个会计科目,只是会计报表项目没有而已,就按原来的会计处理技巧做,如果年末有余额待摊费用并入预付账款项目列示;预提费用可列其他流动负债。
支付房租时:
借:待摊费用-租金 xxx贷:银行存款(现金) xxx每月摊销额:总金额/12=月租金每月摊销时:
借:管理费用(营业费用或是制造费用)-租金 xxx贷: 待摊费用-租金 xxx参考资料:
四、退休返聘人员工资会计处理?
返聘退休人员工资,福利费应计入应付职工薪酬会计科目。
应付职工薪酬是企业根据有关规定应付给职工的各种薪酬,按照工资、奖金、津贴、补贴、职工福利、社会保险费、住房公积金、工会经费、职工教育经费、解除职工劳动关系补偿、非货币性福利、其它与获得职工提供的服务相关的支出,等应付职工薪酬项目进行明细核算。企业按照有关规定向职工支付工资、奖金、津贴等,借记”应付职工薪酬”,贷记“银行存款”、“库存现金”等科目。企业从应付职工薪酬中扣还的各种款项(代垫的家属药费、个人所得税等), 借记本科目,贷记“其他应收款”、“应交税费——应交个人所得税”等科目。
五、旅游投诉处理办法和技巧?
1、认真对待游客的投诉。接到游客的投诉,一定要好好地对待,认真听游客的叙说。绝不能露出难看的表情,绝不能和游客争吵。
2、对游客的投诉情况,要认真做好记录。对于一些细节上的物品,还必须要详细进行记录。
3、把游客的投诉情况,要及时向上级以及本级主管的部门汇报。这样,可以让主管部门或者上级掌握情况,以便做出科学的决策。
六、旅游企业员工培训的技巧和技巧?
旅游企业员工通常都是导游,怎样做好导游职业,如果更好的服务客户是培训的目的。培训技巧可以选择景区让员工参加景点介绍比赛,或聘请行业内金牌导游介绍经验等。
七、公司奖励旅游 会计:怎样处理员工旅游费用的财务核算与税务政策
员工旅游费用的财务核算
对于公司奖励员工的旅游,会计在财务核算上需要将旅游费用划分为合理的费用项目,例如交通费、住宿费、餐饮费等。同时,要确保员工提交的费用报销单据真诚有效,并符合公司的报销政策。这些费用将被纳入公司的成本核算,并影响公司的利润和税负。
税务政策下的员工旅游费用处理
根据税务政策,公司奖励员工旅游的费用涉及个人所得税和增值税的处理。在发放奖励时,需要了解奖励形式对员工和公司的税务影响,以及在税前或税后发放的区别。除了这些之后,对于公司支付的旅游费用,需按照税务规定合理申报和纳税,避免税务风险。
员工旅游奖励的财务分析
除了财务核算和税务政策的处理,会计还需要协助管理层进行员工旅游奖励的财务分析。这包括分析旅游奖励对公司的激励影响、员工满意度以及对公司绩效的影响。通过财务数据分析,公司可以更好地评估旅游奖励的成本和效益,为未来决策提供依据。
感谢无论兄弟们阅读这篇文章小编将,希望我们提供的员工旅游费用财务核算与税务政策的处理技巧对无论兄弟们有所帮助。
八、处理违纪员工的面谈技巧有哪些?
我是在零售做管理的,手下也有几许比较懒的,说说我的看法。
一,单独面谈。谈个人提高(画饼也行),谈近况,谈家庭。
二,鼓励,一旦有点小成就就要学会鼓励。鼓励能让员工有动力,有归属感。
三,以上二种都不行,那这个员工基本上属于老油条那种,进行施压,自己做榜样,接着开会讲公司规章制度,立马执行,小编认为一个管理者,关键时刻要强势(不是让你时时刻刻都强势)。该惩罚就惩罚,对于严重违纪的公开批评。这是树立威信的一种。然而最好奖惩都有。
四,自我的素质。要知道80.90后对待方式不一样的。要把握一个度,80后普遍抗压能力强,90后叛逆。怎样来还是看你的处事方式。说完这些,说说管理者基本会犯的错误。自己能力强就拼命干,不懂得授权。自己没能力,就天马行空瞎指挥。团队里面有勤勉智慧懒惰的。最主要是看你怎样去对待。时刻管理,人员管理都是一门很重要的课程。
九、餐饮员工购买股票的会计处理方式
在餐饮行业,员工购买公司股票是一种不常见但却非常被认可的现象。这种情况下,公司应该怎样进行会计处理呢?
员工购买股票的会计分录
员工购买股票通常是通过员工股票期权规划实现的。根据美国财务会计准则(US GAAP),员工购买股票的会计分录应当如下:
- 1. 当员工行使期权购买公司股票时,公司应按照市场价格确认股票期权的成本,并在资产负债表上增加股本。
- 2. 若员工购买股票的价格低于市场价格,这部分差异应被视为员工获得的报酬成本,并应根据期权实际行权的公允价格计入成本。这将影响公司的损益表。
需要注意的是,以上是根据US GAAP的规定进行的会计处理,而国际财务报告准则(IFRS)则有所不同。同时,具体的会计处理还应该根据公司内部具体情况和财务政策进行调整和处理。
餐饮员工购买股票的会计处理在实际操作中可能较为复杂,公司在处理时应当遵循相关会计准则,确保会计记录的准确和规范。
希望通过这篇文章小编将的阐述能帮助无论兄弟们对餐饮行业员工购买股票的会计处理有所了解,谢谢无论兄弟们的阅读。
十、公司组织员工旅游费用怎样帐务处理?
公司组织员工旅游,应该计入“管理费用–福利费”科目。如果单位有工会组织,提取工会经费了,也可以从工会经费中列支。旅游支出属于给予员工的非货币性福利,通过应付职工薪酬做账,按员工服务对象分摊至管理费用、营业费用等科目。